Підтримка
Кожне повідомлення стає пронумерованою заявкою з письмовою історією.
Створити заявку в підтримку
Перш ніж писати
Замовлення
Що таке коди товарів?
Кожне дозування має короткий каталожний код, наприклад RT30 для ретатрутиду 30 мг. Шукати можна прямо за кодом: він є на етикетці, у кошику та в підтвердженні замовлення.
Як відстежити замовлення?
Відкрийте сторінку відстеження та введіть номер замовлення й адресу електронної пошти, або перейдіть за посиланням із листа про відправлення.
Доставка
Скільки триває доставка?
Замовлення вирушають через кілька днів після оплати й надходять за 10–20 робочих днів залежно від країни. Номер відстеження надходить електронною поштою, щойно посилку передано перевізнику.
Чи доставляєте ви в мою країну?
Ми доставляємо по всьому світу з відстеженням. Укажіть країну під час оформлення, щоб побачити спосіб доставки та його вартість.
Оплата
Які способи оплати ви приймаєте?
Картка й криптовалюти: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero, а також USDT і USDC у мережах Ethereum, Base і Tron.
Яку мережу обрати для криптовалюти?
Використовуйте саме ту мережу, що вказана на екрані оплати. Переказ в іншій мережі не розпізнається автоматично й може бути втрачений назавжди. Якщо це сталося, відкрийте заявку й додайте хеш транзакції.
Товари
Що означає «набір із 10 флаконів»?
Кожен товар продається коробкою з 10 ліофілізованих (висушених заморожуванням) флаконів обраного дозування. Зазначене дозування, на один флакон.
Як підтверджено чистоту?
Сполуки постачаються із сертифікатом аналізу постачальника, де зазначено чистоту 99 % і вище. Сертифікати публікуються на сторінці документації в міру надходження.
Як зберігати флакони?
Ліофілізовані флакони: у холодильнику за 2–8 °C, подалі від світла. Для тривалого зберігання рекомендовано мінус 20 °C. Після відновлення тримайте в холоді й використайте у строк, властивий цій сполуці.
Чи призначені ці товари для людей?
Ні. Усі товари продаються виключно для лабораторних досліджень і не призначені ні для людей, ні для тварин.
Підтримка
Як зв'язатися з підтримкою?
Кнопка «Підтримка» на кожній сторінці відкриває WhatsApp, Telegram або пронумеровану заявку. Кожна заявка має письмову історію, відповідь надходить протягом одного робочого дня.