Поддержка
Каждое сообщение становится пронумерованной заявкой с письменной историей.
Создать заявку в поддержку
Прежде чем написать
Заказ
Что такое коды товаров?
У каждой дозировки есть короткий каталожный код, например RT30 для ретатрутида 30 мг. Искать можно прямо по коду: он есть на этикетке, в корзине и в подтверждении заказа.
Как отследить заказ?
Откройте страницу отслеживания и введите номер заказа и адрес электронной почты, или перейдите по ссылке из письма об отправке.
Доставка
Сколько идёт доставка?
Заказы отправляются через несколько дней после оплаты и приходят за 10–20 рабочих дней в зависимости от страны. Номер отслеживания приходит по электронной почте, как только посылка передана перевозчику.
Доставляете ли вы в мою страну?
Мы доставляем по всему миру с отслеживанием. Укажите страну при оформлении заказа, чтобы увидеть способ доставки и его стоимость.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Карта и криптовалюты: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero, а также USDT и USDC в сетях Ethereum, Base и Tron.
Какую сеть выбрать для криптовалюты?
Используйте ровно ту сеть, которая указана на экране оплаты. Перевод в другой сети не определяется автоматически и может быть потерян навсегда. Если это произошло, откройте заявку и приложите хеш транзакции.
Товары
Что значит «набор из 10 флаконов»?
Каждый товар продаётся коробкой из 10 лиофилизированных (высушенных заморозкой) флаконов выбранной вами дозировки. Указанная дозировка, на один флакон.
Как подтверждается чистота?
Соединения поставляются с сертификатом анализа поставщика, где указана чистота 99 % и выше. Сертификаты публикуются на странице документации по мере поступления.
Как хранить флаконы?
Лиофилизированные флаконы: в холодильнике при 2–8 °C, вдали от света. Для долгого хранения рекомендуется минус 20 °C. После восстановления держите в холоде и используйте в срок, свойственный этому соединению.
Предназначены ли эти товары для людей?
Нет. Все товары продаются исключительно для лабораторных исследований и не предназначены ни для людей, ни для животных.
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Кнопка «Поддержка» на каждой странице открывает WhatsApp, Telegram или пронумерованную заявку. У каждой заявки есть письменная история, ответ приходит в течение одного рабочего дня.