Sari la conținut

Asistență

Fiecare mesaj devine un tichet numerotat, cu istoric scris.

Deschide un tichet de asistență

Nu se referă la o comandă anume

Înainte să ne scrieți

Comandă

Ce sunt codurile de produs?
Fiecare doză are un cod scurt de catalog, de exemplu RT30 pentru retatrutidă 30 mg. Puteți căuta direct după cod: apare pe etichetă, în coș și pe confirmarea comenzii.
Cum îmi urmăresc comanda?
Folosiți pagina de urmărire cu numărul comenzii și adresa de e-mail sau deschideți linkul de urmărire din e-mailul de expediere.

Livrare

Cât durează livrarea?
Comenzile pleacă la câteva zile după plată și ajung în 10–20 de zile lucrătoare, în funcție de destinație. Primiți numărul de urmărire prin e-mail de îndată ce coletul este predat curierului.
Livrați în țara mea?
Livrăm în toată lumea, cu urmărire. Indicați țara la finalizarea comenzii pentru a vedea opțiunea de livrare și prețul ei.

Plată

Ce metode de plată acceptați?
Cardul și criptomonedele: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero, precum și USDT și USDC pe Ethereum, Base și Tron.
Ce rețea să folosesc pentru cripto?
Folosiți exact rețeaua afișată pe ecranul de plată. O sumă trimisă pe altă rețea nu este detectată automat și se poate pierde definitiv. Dacă se întâmplă, deschideți un tichet cu hash-ul tranzacției.

Produse

Ce înseamnă „kit de 10 flacoane”?
Fiecare produs se vinde ca o cutie cu 10 flacoane liofilizate (uscate prin congelare) în doza pe care o alegeți. Doza afișată este pe flacon.
Cum este documentată puritatea?
Compușii sunt livrați cu un certificat de analiză de la furnizor care atestă o puritate de 99 % sau mai mare. Certificatele sunt publicate pe pagina de documentație pe măsură ce devin disponibile.
Cum se păstrează flacoanele?
Flacoane liofilizate: la frigider, între 2 și 8 °C, ferite de lumină. Pentru păstrare îndelungată se recomandă minus 20 °C. După reconstituire, țineți la rece și folosiți în termenul propriu compusului.
Aceste produse sunt destinate uzului uman?
Nu. Toate produsele se vând exclusiv pentru cercetare de laborator și nu sunt destinate nici uzului uman, nici celui veterinar.

Asistență

Cum contactez asistența?
Butonul Asistență, prezent pe fiecare pagină, deschide WhatsApp, Telegram sau un tichet numerotat. Fiecare tichet păstrează un istoric scris și primește răspuns într-o zi lucrătoare.