Apoio
Cada mensagem torna-se um ticket numerado com histórico escrito.
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Antes de escrever
Encomenda
O que são os códigos de produto?
Cada dosagem tem um código de catálogo curto, por exemplo RT30 para retatrutida 30 mg. Pode pesquisar diretamente pelo código: aparece no rótulo, no carrinho e na confirmação da encomenda.
Como sigo a minha encomenda?
Use a página de rastreio com o número da encomenda e o seu e-mail, ou abra a ligação de rastreio do e-mail de envio.
Envio
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas seguem poucos dias após o pagamento e chegam em 10 a 20 dias úteis consoante o destino. Recebe o número de rastreio por e-mail assim que a encomenda é entregue à transportadora.
Enviam para o meu país?
Enviamos para todo o mundo com rastreio. Indique o seu país ao finalizar a compra para ver a opção de envio e o respetivo preço.
Pagamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartão e criptomoedas: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero, além de USDT e USDC em Ethereum, Base e Tron.
Que rede devo usar para criptomoedas?
Use exatamente a rede indicada no ecrã de pagamento. Um envio noutra rede não é detetado automaticamente e pode perder-se definitivamente. Se acontecer, abra um ticket com o hash da transação.
Produtos
O que significa «kit de 10 frascos»?
Cada produto é vendido em caixa de 10 frascos liofilizados (secos por congelação) na dosagem que escolher. A dosagem indicada é por frasco.
Como é documentada a pureza?
Os compostos são fornecidos com um certificado de análise do fornecedor que declara uma pureza de 99 % ou superior. Os certificados são publicados na página de documentação à medida que ficam disponíveis.
Como devem ser conservados os frascos?
Frascos liofilizados: no frigorífico entre 2 e 8 °C, ao abrigo da luz. Para conservação prolongada recomendam-se −20 °C. Depois da reconstituição, mantenha no frio e use dentro do prazo próprio do composto.
Estes produtos destinam-se a uso humano?
Não. Todos os produtos são vendidos exclusivamente para investigação laboratorial e não se destinam a uso humano nem veterinário.
Apoio
Como contacto o apoio?
O botão Apoio, presente em todas as páginas, abre o WhatsApp, o Telegram ou um ticket numerado. Cada ticket guarda um histórico escrito e recebe resposta no prazo de um dia útil.