Pomoc
Każda wiadomość staje się numerowanym zgłoszeniem z pisemną historią.
Otwórz zgłoszenie
Zanim napiszesz
Zamówienie
Czym są kody produktów?
Każda moc ma krótki kod katalogowy, na przykład RT30 dla retatrutydu 30 mg. Możesz szukać bezpośrednio po kodzie, widnieje na etykiecie, w koszyku i na potwierdzeniu zamówienia.
Jak śledzić zamówienie?
Skorzystaj ze strony śledzenia, podając numer zamówienia i adres e-mail, albo otwórz link do śledzenia z wiadomości o wysyłce.
Wysyłka
Ile trwa dostawa?
Zamówienia wysyłamy w ciągu kilku dni od płatności, a przesyłka dociera w 10 do 20 dni roboczych zależnie od kraju. Numer śledzenia dostaniesz e-mailem, gdy tylko paczka trafi do przewoźnika.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy na cały świat, ze śledzeniem. Podaj kraj przy składaniu zamówienia, aby zobaczyć opcję wysyłki i jej cenę.
Płatność
Jakie metody płatności przyjmujecie?
Karta i kryptowaluty: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero oraz USDT i USDC w sieciach Ethereum, Base i Tron.
Której sieci użyć przy kryptowalutach?
Użyj dokładnie tej sieci, która widnieje na ekranie płatności. Wpłata w innej sieci nie zostanie wykryta automatycznie i może przepaść bezpowrotnie. Jeśli tak się stanie, otwórz zgłoszenie z hashem transakcji.
Produkty
Co znaczy „zestaw 10 fiolek”?
Każdy produkt sprzedajemy jako pudełko 10 liofilizowanych (suszonych przez zamrażanie) fiolek o wybranej mocy. Podana moc dotyczy jednej fiolki.
Jak udokumentowana jest czystość?
Związki dostarczamy z certyfikatem analizy dostawcy potwierdzającym czystość 99 % lub wyższą. Certyfikaty publikujemy na stronie dokumentacji w miarę ich udostępniania.
Jak przechowywać fiolki?
Fiolki liofilizowane: w lodówce w 2 do 8 °C, z dala od światła. Do długiego przechowywania zalecane jest minus 20 °C. Po rekonstytucji trzymaj w lodówce i zużyj w terminie właściwym dla danego związku.
Czy te produkty są przeznaczone dla ludzi?
Nie. Wszystkie produkty sprzedajemy wyłącznie do badań laboratoryjnych; nie są przeznaczone ani dla ludzi, ani dla zwierząt.
Pomoc
Jak skontaktować się z pomocą?
Przycisk Pomoc, obecny na każdej stronie, otwiera WhatsApp, Telegram albo numerowane zgłoszenie. Każde zgłoszenie ma pisemną historię i odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.