Naar de inhoud

Ondersteuning

Elk bericht wordt een genummerd ticket met schriftelijke geschiedenis.

Supportticket openen

Betreft geen specifieke bestelling

Voordat je schrijft

Bestellen

Wat zijn de productcodes?
Elke sterkte heeft een korte cataloguscode, bijvoorbeeld RT30 voor retatrutide 30 mg. Je kunt rechtstreeks op de code zoeken; hij staat op het etiket, in de winkelwagen en op je orderbevestiging.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Gebruik de trackingpagina met je bestelnummer en e-mailadres, of open de trackinglink in je verzendmail.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen vertrekken enkele dagen na betaling en komen afhankelijk van de bestemming binnen 10 tot 20 werkdagen aan. Je krijgt een trackingnummer per e-mail zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Leveren jullie in mijn land?
We leveren wereldwijd met tracking. Vul je land in bij het afrekenen om de verzendoptie en de prijs te zien.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Kaart en cryptomunten: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero, plus USDT en USDC op Ethereum, Base en Tron.
Welk netwerk moet ik gebruiken voor crypto?
Gebruik precies het netwerk dat op het betaalscherm staat. Een betaling via een ander netwerk wordt niet automatisch gedetecteerd en kan definitief verloren gaan. Gebeurt dat toch, open dan een ticket met de transactiehash.

Producten

Wat betekent “kit van 10 vials”?
Elk product wordt verkocht als doos met 10 gelyofiliseerde (gevriesdroogde) vials in de sterkte die je kiest. De getoonde sterkte geldt per vial.
Hoe is de zuiverheid gedocumenteerd?
De verbindingen worden geleverd met een analysecertificaat van de leverancier dat 99 % zuiverheid of hoger vermeldt. De certificaten verschijnen op de documentatiepagina zodra ze beschikbaar zijn.
Hoe moeten vials bewaard worden?
Gelyofiliseerde vials: koel bij 2 tot 8 °C, beschermd tegen licht. Voor langdurige bewaring wordt min 20 °C aanbevolen. Bewaar na reconstitutie gekoeld en gebruik binnen de termijn die bij de verbinding hoort.
Zijn deze producten voor menselijk gebruik?
Nee. Alle producten worden uitsluitend voor laboratoriumonderzoek verkocht en zijn niet bedoeld voor menselijk of diergeneeskundig gebruik.

Support

Hoe bereik ik support?
De supportknop op elke pagina opent WhatsApp, Telegram of een genummerd ticket. Elk ticket houdt een schriftelijke historie bij en krijgt binnen één werkdag antwoord.