고객 지원
모든 메시지는 서면 이력이 있는 번호 부여 티켓이 됩니다.
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문의하기 전에
주문
제품 코드란 무엇인가요?
함량마다 짧은 카탈로그 코드가 있습니다. 예를 들어 레타트루타이드 30 mg은 RT30입니다. 코드로 바로 검색할 수 있고, 라벨과 장바구니, 주문 확인서에 표시됩니다.
주문은 어떻게 추적하나요?
주문 번호와 이메일 주소로 추적 페이지를 이용하거나, 배송 안내 메일의 추적 링크를 여세요.
배송
배송에 얼마나 걸리나요?
결제 후 며칠 안에 출고되며 목적지에 따라 10~20영업일에 도착합니다. 소포를 배송업체에 인계하는 즉시 추적 번호를 이메일로 보내 드립니다.
제 나라로도 배송되나요?
전 세계로 추적 배송합니다. 결제 단계에서 국가를 입력하면 배송 방법과 요금을 확인할 수 있습니다.
결제
어떤 결제 수단을 받나요?
카드와 암호화폐입니다. Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero와 Ethereum·Base·Tron 네트워크의 USDT, USDC를 지원합니다.
암호화폐는 어떤 네트워크를 써야 하나요?
결제 화면에 표시된 네트워크를 그대로 사용하세요. 다른 네트워크로 보낸 금액은 자동으로 인식되지 않으며 영구히 잃을 수 있습니다. 그런 경우 트랜잭션 해시와 함께 티켓을 열어 주세요.
제품
‘바이알 10개 키트’란 무엇인가요?
모든 제품은 선택한 함량의 동결건조 바이알 10개가 든 상자로 판매됩니다. 표시된 함량은 바이알 1개 기준입니다.
순도는 어떻게 증명되나요?
화합물에는 순도 99 % 이상을 명시한 공급사 분석 성적서가 함께 제공됩니다. 성적서는 확보되는 대로 문서 페이지에 공개합니다.
바이알은 어떻게 보관하나요?
동결건조 바이알은 2~8 °C에서 빛을 피해 냉장 보관합니다. 장기 보관에는 영하 20 °C를 권장합니다. 용해 후에는 냉장하고 해당 화합물에 맞는 기간 안에 사용하세요.
이 제품을 사람에게 쓸 수 있나요?
아니요. 모든 제품은 실험실 연구용으로만 판매되며 사람에게도 동물에게도 사용할 수 없습니다.
고객지원
고객지원에 어떻게 연락하나요?
모든 페이지의 고객지원 버튼으로 WhatsApp, Telegram 또는 번호가 붙은 티켓을 열 수 있습니다. 티켓에는 서면 기록이 남고 1영업일 안에 답변드립니다.