サポート
いただいたメッセージはすべて、書面の履歴を伴う番号付きチケットになります。
サポートチケットを作成
お問い合わせの前に
注文
製品コードとは何ですか。
含量ごとに短いカタログコードがあります。たとえばレタトルチド30 mgならRT30です。コードで直接検索でき、ラベル・カート・注文確認のいずれにも表示されます。
注文はどう追跡しますか。
注文番号とメールアドレスで追跡ページをご利用いただくか、発送メールの追跡リンクを開いてください。
配送
配送にはどのくらいかかりますか。
ご入金の数日後に発送し、配送先により10〜20営業日で到着します。荷物を配送業者に引き渡した時点で、追跡番号をメールでお送りします。
自分の国にも届きますか。
世界各国へ追跡付きでお届けします。購入手続きで国を選ぶと、配送方法と料金が表示されます。
支払い
利用できる支払い方法は何ですか。
カードと暗号資産です。Bitcoin、Litecoin、Ether、Tron、Monero、および Ethereum・Base・Tron 上の USDT と USDC に対応しています。
暗号資産ではどのネットワークを使いますか。
支払い画面に表示されたネットワークをそのままお使いください。別のネットワークで送った分は自動では検出されず、失われる可能性があります。その場合はトランザクションのハッシュを添えてチケットを作成してください。
製品
「バイアル10本のキット」とは何ですか。
各製品は、選んだ含量の凍結乾燥バイアル10本入りの箱で販売します。表示している含量はバイアル1本あたりの値です。
純度はどのように示されますか。
化合物には、純度99 %以上を示す供給元の分析証明書が付きます。証明書は入手でき次第ドキュメントページで公開します。
バイアルはどう保管しますか。
凍結乾燥バイアルは2〜8 °Cで遮光して冷蔵します。長期保管にはマイナス20 °Cが推奨です。溶解後は冷蔵し、その化合物に応じた期間内に使い切ってください。
これらの製品はヒトに使えますか。
いいえ。すべての製品は実験室での研究用途に限って販売しており、ヒトにも動物にも使用できません。
サポート
サポートへの連絡方法は。
各ページのサポートボタンから、WhatsApp、Telegram、または番号付きチケットを開けます。チケットには書面の履歴が残り、1営業日以内に回答します。