Dukungan
Setiap pesan menjadi tiket bernomor dengan riwayat tertulis.
Buka tiket dukungan
Sebelum menulis
Pemesanan
Apa itu kode produk?
Setiap kekuatan punya kode katalog pendek, misalnya RT30 untuk retatrutide 30 mg. Anda bisa mencari langsung dengan kode itu: kode muncul di label, di keranjang, dan di konfirmasi pesanan.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Gunakan halaman pelacakan dengan nomor pesanan dan alamat surel Anda, atau buka tautan pelacakan di surel pengiriman.
Pengiriman
Berapa lama pengirimannya?
Pesanan dikirim beberapa hari setelah pembayaran dan tiba dalam 10 sampai 20 hari kerja tergantung tujuan. Nomor pelacakan dikirim lewat surel begitu paket diserahkan ke kurir.
Apakah Anda mengirim ke negara saya?
Kami mengirim ke seluruh dunia dengan pelacakan. Isi negara Anda saat checkout untuk melihat opsi pengiriman dan harganya.
Pembayaran
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kartu dan mata uang kripto: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero, serta USDT dan USDC di Ethereum, Base, dan Tron.
Jaringan mana yang harus saya pakai untuk kripto?
Gunakan persis jaringan yang tertera di layar pembayaran. Kiriman lewat jaringan lain tidak terdeteksi otomatis dan bisa hilang selamanya. Jika itu terjadi, buka tiket dengan menyertakan hash transaksi.
Produk
Apa arti “kit berisi 10 vial”?
Setiap produk dijual sebagai kotak berisi 10 vial terliofilisasi (dikeringkan beku) dengan kekuatan yang Anda pilih. Kekuatan yang tertera berlaku per vial.
Bagaimana kemurnian didokumentasikan?
Senyawa dipasok dengan sertifikat analisis dari pemasok yang menyatakan kemurnian 99 % atau lebih. Sertifikat diterbitkan di halaman dokumentasi begitu tersedia.
Bagaimana vial harus disimpan?
Vial terliofilisasi: di lemari es pada 2 sampai 8 °C, terlindung dari cahaya. Untuk penyimpanan jangka panjang disarankan minus 20 °C. Setelah rekonstitusi, simpan dingin dan gunakan dalam rentang waktu yang sesuai untuk senyawa tersebut.
Apakah produk ini untuk penggunaan manusia?
Tidak. Semua produk dijual hanya untuk riset laboratorium dan tidak ditujukan untuk manusia maupun hewan.
Bantuan
Bagaimana saya menghubungi bantuan?
Tombol Bantuan di setiap halaman membuka WhatsApp, Telegram, atau tiket bernomor. Setiap tiket menyimpan riwayat tertulis dan dijawab dalam satu hari kerja.