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Support

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Bestellung

Wofür stehen die Produktcodes?
Jede Stärke hat einen kurzen Katalogcode, zum Beispiel RT30 für Retatrutid 30 mg. Sie können direkt nach dem Code suchen; er steht auf dem Etikett, im Warenkorb und auf Ihrer Bestellbestätigung.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nutzen Sie die Sendungsverfolgung mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse, oder öffnen Sie den Link aus der Versandbestätigung.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen gehen wenige Tage nach der Zahlung raus und kommen je nach Ziel in 10 bis 20 Werktagen an. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket dem Versanddienst übergeben wurde.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern weltweit mit Sendungsverfolgung. Geben Sie beim Bestellen Ihr Land an, um die Versandoption und ihren Preis zu sehen.

Zahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Karte und Kryptowährungen: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero sowie USDT und USDC auf Ethereum, Base und Tron.
Welches Netzwerk soll ich für Krypto nutzen?
Nutzen Sie genau das Netzwerk, das auf dem Zahlungsbildschirm steht. Eine Zahlung über ein anderes Netzwerk wird nicht automatisch erkannt und kann endgültig verloren gehen. Sollte das passieren, eröffnen Sie ein Ticket mit dem Transaktions-Hash.

Produkte

Was bedeutet „Kit mit 10 Vials“?
Jedes Produkt wird als Schachtel mit 10 lyophilisierten (gefriergetrockneten) Vials in der gewählten Stärke verkauft. Die angegebene Stärke gilt pro Vial.
Wie ist die Reinheit dokumentiert?
Die Substanzen werden mit einem Analysezertifikat des Lieferanten geliefert, das 99 % Reinheit oder mehr ausweist. Die Zertifikate stehen auf der Dokumentationsseite, sobald sie vorliegen.
Wie sollten Vials gelagert werden?
Lyophilisierte Vials: bei 2 bis 8 °C kühlen, vor Licht geschützt. Für die Langzeitlagerung werden minus 20 °C empfohlen. Nach der Rekonstitution gekühlt aufbewahren und innerhalb der für die Substanz passenden Frist verwenden.
Sind diese Produkte für den Menschen bestimmt?
Nein. Alle Produkte werden ausschließlich für die Laborforschung verkauft und sind weder für den Menschen noch für das Tier bestimmt.

Support

Wie erreiche ich den Support?
Die Support-Schaltfläche auf jeder Seite öffnet WhatsApp, Telegram oder ein nummeriertes Ticket. Jedes Ticket behält seinen schriftlichen Verlauf und wird innerhalb eines Werktags beantwortet.