Support
Hver besked bliver til en nummereret sag med skriftlig historik.
Opret en supportsag
Før du skriver
Bestilling
Hvad er produktkoderne?
Hver styrke har en kort katalogkode, for eksempel RT30 for retatrutid 30 mg. Du kan søge direkte på koden; den står på etiketten, i kurven og på din ordrebekræftelse.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Brug sporingssiden med dit ordrenummer og din e-mailadresse, eller åbn sporingslinket i forsendelsesmailen.
Forsendelse
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer afsendes få dage efter betaling og ankommer inden for 10 til 20 hverdage afhængigt af destinationen. Du får et sporingsnummer på e-mail, så snart pakken er overdraget til fragtfirmaet.
Leverer I til mit land?
Vi leverer til hele verden med sporing. Angiv dit land i kassen for at se forsendelsesmuligheden og prisen.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Kort og kryptovalutaer: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero samt USDT og USDC på Ethereum, Base og Tron.
Hvilket netværk skal jeg bruge til krypto?
Brug præcis det netværk, der står på betalingsskærmen. En betaling via et andet netværk opdages ikke automatisk og kan gå tabt for altid. Sker det, så opret en sag med transaktionens hash.
Produkter
Hvad betyder “kit med 10 hætteglas”?
Hvert produkt sælges som en æske med 10 frysetørrede hætteglas i den styrke, du vælger. Den viste styrke gælder pr. hætteglas.
Hvordan dokumenteres renheden?
Stofferne leveres med et analysecertifikat fra leverandøren, der angiver 99 % renhed eller derover. Certifikaterne offentliggøres på dokumentationssiden, efterhånden som de foreligger.
Hvordan skal hætteglassene opbevares?
Frysetørrede hætteglas: på køl ved 2 til 8 °C, beskyttet mod lys. Til langtidsopbevaring anbefales minus 20 °C. Efter rekonstitution opbevares de på køl og bruges inden for den frist, der gælder for stoffet.
Er produkterne beregnet til mennesker?
Nej. Alle produkter sælges udelukkende til laboratorieforskning og er hverken beregnet til mennesker eller dyr.
Support
Hvordan kontakter jeg supporten?
Supportknappen på hver side åbner WhatsApp, Telegram eller en nummereret sag. Hver sag har en skriftlig historik og besvares inden for én hverdag.