Přejít na obsah

Podpora

Každá zpráva se stane číslovaným tiketem s písemnou historií.

Otevřít tiket podpory

Netýká se konkrétní objednávky

Než nám napíšete

Objednávka

Co jsou kódy produktů?
Každá síla má krátký katalogový kód, například RT30 pro retatrutid 30 mg. Můžete hledat přímo podle kódu, je na etiketě, v košíku i na potvrzení objednávky.
Jak sleduji svou objednávku?
Použijte stránku sledování s číslem objednávky a e-mailem, nebo otevřete odkaz ze zprávy o odeslání.

Doprava

Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky odesíláme několik dní po platbě a podle cílové země dorazí za 10 až 20 pracovních dnů. Číslo zásilky dostanete e-mailem, jakmile balík předáme dopravci.
Doručujete do mé země?
Doručujeme po celém světě se sledováním. Zadejte zemi v objednávce a uvidíte možnost dopravy i její cenu.

Platba

Jaké platební metody přijímáte?
Kartu a kryptoměny: Bitcoin, Litecoin, Ether, Tron, Monero a dále USDT a USDC v sítích Ethereum, Base a Tron.
Kterou síť použít u kryptoměn?
Použijte přesně tu síť, která je uvedená na platební obrazovce. Platba přes jinou síť se automaticky nerozpozná a může být nenávratně ztracena. Pokud se to stane, otevřete tiket s hashem transakce.

Produkty

Co znamená „sada 10 lahviček“?
Každý produkt se prodává jako krabička s 10 lyofilizovanými (mrazem sušenými) lahvičkami ve zvolené síle. Uvedená síla platí pro jednu lahvičku.
Jak je doložena čistota?
Látky dodáváme s certifikátem analýzy od dodavatele, který uvádí čistotu 99 % a vyšší. Certifikáty zveřejňujeme na stránce dokumentace, jakmile jsou k dispozici.
Jak lahvičky skladovat?
Lyofilizované lahvičky: v chladu při 2 až 8 °C, mimo světlo. Pro dlouhodobé skladování se doporučuje minus 20 °C. Po rekonstituci uchovávejte v chladu a spotřebujte ve lhůtě dané látkou.
Jsou tyto produkty určeny lidem?
Ne. Všechny produkty se prodávají výhradně pro laboratorní výzkum a nejsou určeny pro lidi ani pro zvířata.

Podpora

Jak se spojím s podporou?
Tlačítko Podpora na každé stránce otevře WhatsApp, Telegram nebo číslovaný tiket. Každý tiket si drží písemnou historii a odpověď přijde do jednoho pracovního dne.