الانتقال إلى المحتوى

الدعم

تتحوّل كل رسالة إلى تذكرة مرقّمة بسجل مكتوب.

فتح تذكرة دعم

لا يتعلّق بطلب محدّد

قبل أن تكتب إلينا

الطلب

ما هي رموز المنتجات؟
لكل تركيز رمز كتالوج قصير، مثل RT30 لريتاتروتيد 30 ملغ. يمكنك البحث بالرمز مباشرة: فهو على الملصق، وفي السلة، وفي تأكيد الطلب.
كيف أتتبّع طلبي؟
استخدم صفحة التتبّع برقم طلبك وبريدك الإلكتروني، أو افتح رابط التتبّع الوارد في رسالة الشحن.

الشحن

كم يستغرق التسليم؟
تنطلق الطلبات بعد أيام قليلة من الدفع وتصل خلال 10 إلى 20 يوم عمل حسب الوجهة. يصلك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني فور تسليم الطرد إلى شركة الشحن.
هل تشحنون إلى بلدي؟
نشحن إلى جميع أنحاء العالم مع التتبّع. أدخل بلدك عند إتمام الطلب لترى خيار الشحن وسعره.

الدفع

ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
البطاقة والعملات المشفّرة: بيتكوين ولايتكوين وإيثر وترون ومونيرو، إضافةً إلى USDT وUSDC على شبكات إيثريوم وBase وترون.
أي شبكة أستخدم للعملات المشفّرة؟
استخدم الشبكة المعروضة في شاشة الدفع تحديدًا. المبلغ المُرسَل عبر شبكة أخرى لا يُكتشف تلقائيًا وقد يضيع نهائيًا. إن حدث ذلك، افتح تذكرة وأرفق بصمة المعاملة (hash).

المنتجات

ماذا يعني «طقم من 10 قوارير»؟
يُباع كل منتج في علبة تضم 10 قوارير مجفّفة بالتجميد بالتركيز الذي تختاره. التركيز المعروض هو لكل قارورة.
كيف يُوثَّق النقاء؟
تُورَّد المركّبات مع شهادة تحليل من المورّد تثبت نقاءً بنسبة 99 % أو أعلى. تُنشر الشهادات في صفحة التوثيق كلما توافرت.
كيف تُخزَّن القوارير؟
القوارير المجفّفة بالتجميد: في الثلاجة بين 2 و8 °م، بعيدًا عن الضوء. وللتخزين الطويل يُنصح بـ −20 °م. بعد إعادة التشكيل، احفظها باردة واستخدمها خلال المدة المناسبة للمركّب.
هل هذه المنتجات مخصّصة للاستخدام البشري؟
لا. تُباع جميع المنتجات للأبحاث المخبرية حصرًا، وهي ليست مخصّصة للبشر ولا للحيوانات.

المساعدة

كيف أصل إلى المساعدة؟
زر المساعدة الموجود في كل صفحة يفتح واتساب أو تيليغرام أو تذكرة مرقّمة. لكل تذكرة سجلّ مكتوب، والردّ خلال يوم عمل واحد.